從高一到大四，我都在高雄一家電子廠的產線當技術員。一開始在產線末端做包裝──成品做完之後，我就負責裝箱、記錄，不太需要加班；後來我被派去做產品測試，因為主管知道我需要賺錢、需要加班。這一站人手不夠，很多人都待不久，但我從高二一路做到大學畢業。剛開始沒加班，一個月大概領基本薪資2萬多，不太夠用。如果有加班，大概領3萬多、將近4萬元，賺得比較多一點。

慢慢地，班上有些同學堅持不住（退學）回國了，一開始有40幾位，畢業時剩下30幾位。他們說很上班（實習）很無聊，但我覺得還好、可以接受。

這7年，學是有學到不少，但也過得很累，好像7年都不是自己的時間一樣。

雖然轉正的條件是畢業後一個月內要上班，休息時間很短，其他朋友想回國都沒這麼做，但我覺得沒關係。因為我想要留下來，先繼續工作3～5年，再申請台灣的永久居留。在台灣的生活可以說是衣食無憂，經濟沒問題，在緬甸就很難講了。

如果重新選一次，我還是會來讀「3＋4僑生專班」，因為有學到東西。如果有學弟妹想來，我覺得可以嘗試一下，來這邊什麼都要靠自己，你會長大、會慢慢經濟獨立。

我家在緬甸北部的城市。我是家裡的長子，下面有3個弟妹，爸媽都沒讀什麼書。我同時讀中文和緬文的中學，但緬文學校讀到六年級時，爸爸因為吸毒被抓去關，還欠了1,000多萬緬元的債（折合當時匯率約新台幣20萬元，是當地20多個月的薪水）。全家想辦法還債，但在緬甸工作很少、薪水又低，去農場裡工作一天也就5,500緬元（約新台幣85元），媽媽就去了中國工作，我跟妹妹也從緬文學校輟學、只留在中文學校，剩下時間去打工。

讀初中的時候，我就聽到學校的師長介紹台灣開放學生去讀書，去讀「3＋4僑生專班」，也可以去讀大學，那時就想說之後要去台灣，但家裡欠債，就沒有去。到了高二，家裡的債還清了，我也攢到一點錢，可以去台灣。老師勸我，「要不要等讀完高三，直接去台灣讀大學？」我爸爸、我妹妹也都這麼說。可是，那時已經發生政變，我有點心急，想早點去台灣，也想愈早學技術愈好。我也聽說「3＋4僑生專班」能夠實習，但具體做什麼工作，我不太知道──因為我是我們初中第一個去讀的學生。

2022年8月我到台灣，疫情隔離完去學校宿舍後，學校安排中文好的學生去面試實習。廠家沒有過多地介紹自己，只問我們華語好不好？我順利通過，搬到了桃園電子工廠的員工宿舍，開始上班。3個月實習後，我回到學校上課，可是上課跟我想的不太一樣。

因為學校術科教室太少，不太有實作機會，教得又很簡單。加上班上95% 的同學中文不怎麼樣、英文也不是很好，老師在上面教、其他同學聽著聽著就睡著了，因為聽不懂，容易無聊，加上工作也累，一班大概只有7、8個人在聽。努力工作、每個月寄錢回家、吃苦耐勞又能保證有精神好好上課的人，不是沒有，我也認識1、2個，可是這樣的人不多。

一位讀「3＋4僑生專班」高職畢業、已經直升上科大的學長還告訴我，大學一個星期只有2天在學校上課，其他時間幾乎都在工廠實習，沒那麼好；大學上課的狀況也跟高中差不多，甚至考試作弊，老師也睜一隻眼閉一隻眼。他說，因為高中時忙著去工作，沒好好學習，就算在台灣待了3年，中文也不好。

所謂環境能影響一個人──除非意志力很強大，要不然去學習風氣沒那麼好的地方，可能會隨波逐流。我怕最後我也把持不住，所以高一上學期我就想，「不行，我要回緬甸！」

剛回去時，為了避免被徵兵，我基本上都待在家裡。後來抓兵愈來愈嚴重，我和家人出城跑路到中緬邊境的城市，好不容易今年中秋節前飛到台灣，去僑大讀書。我想，如果大學畢業後，我們國家還是到處內戰，就留在台灣發展；如果到時國家情況穩定了，那就在台灣工作個3、4年，再回緬甸開創自己的事業。

讀「3＋4僑生專班」的感想，我和以前讀緬甸中文學校的學弟妹分享過。我跟他們講，每一個人的家境不一樣，如果你們真的家裡經濟困難，但想取得文憑，也想到台灣工作，可以去讀「3＋4僑生專班」，反正你們中文確實不錯，去打工（實習）也沒什麼壓力；如果你們不用馬上養家餬口，又有學習的心，建議在緬甸把高中讀了，英文、數學學好，直接去念大學是最好的路徑。

我希望大家知道「3＋4僑生專班」的學習狀況，要不然到台灣後悔不想讀了，還要回去重新來，那不是麻煩嗎？

台灣現在少子化，人力市場就是這樣，五星級酒店相關的人資群組經常在裡面都會討論缺工的事情，而且台北更缺人，人更難找。

我從上一份在漢來飯店的工作起，就開始和學校合作，招募東南亞實習生，第一關就是對主管做行前教育，不是對同學，是先對主管做。我必須一直給主管新觀念，讓他們了解東南亞國家、學生的文化和生活背景、要用什麼心態去教育這些學生小朋友。坦白講，主管們過去沒有相關經驗，現場會害怕、有時會抱怨語言和文化不通，可能不想用僑生，但這就是慢慢地磨合，一定要忍耐這個過渡期。

現在高雄萬豪員工700多人，東南亞高職僑生總共38位，每梯次19人，分兩梯實習，因為每一年都會有新生進來，人數會愈來愈多，我們要考量能不能負擔照顧和教學，會控制人數；而大學端的實習人數共60位左右，我們也開始幫幾位有意願留在台灣的畢業生申請工作簽證，成為正職員工。 一開始聘用東南亞的高職學生，遇到的困擾是語言。有時候客人不諒解，他覺得，外場遇到中文不好的僑生時，聽不懂他在講什麼。

客人就想，為什麼你們五星級飯店會去⋯⋯就是用一個不太會說話的人。

我們也曾經想過做一個別針，上面可以寫「我是緬甸實習生、印尼實習生，語言還不行請多包涵」，可是更高階的主管就說這樣不太好看，不要。對於進用僑生，大家都在適應，也還在學習理解。

除了說服主管和餐廳廚師帶僑生實習，為了確保學生的熱忱、語言能力和學習態度，我們也會去學校做面試。培訓是需要很多成本，這需要實習方跟校方一起合作，我們大人工作難免都有狀況，所以有問題發生的時候，我們很需要雙方共同輔導，協助學生。

確實外面有些單位會把學生、這些僑生當作外籍勞工，這時主理的學校以及合作的實習單位的態度很重要，而企業端人資部的責任就是監督現場、監督主管。

我還有一個願景：他會跟著我們做下去。不能把人當成單純的替代品，我們不能把學生只是當做一個出勞力的人。

我是這麼認為，也希望這麼做，只要他是夠優秀就留下來。因為我們發現，雖然僑生的中文不一定流利，但他們講自己的本國語言，有時英文也反而比台灣人好。我常念我們台灣的小孩，我說你們再不認真一點馬上被取代掉了，那英文一句話都講不出來，有時候連台語還講不輪轉。

像我們目前在宴會廳有一位印尼的同學，他已經四年級，做到代理領班了，未來打算申請簽證留下來。上學期還有兩個女生也是印尼人，有一天，兩個手牽手來問說，將來她們回印尼的話，是不是可以推薦她們去印尼萬豪？

因為印尼也有萬豪集團的飯店，她們有這樣的規畫，那我們就去調查、看看工作表現，結果表現確實不錯，主管非常誇獎，還希望勸她們留在台灣。所以我們跟學生說，沒有問題，可以幫忙寫推薦函回印尼去。

過去我們通常是「人求事」，開缺的時候會收到很多履歷；近幾年卻變成「事求人」，台灣人不願來產線上，所以我們的招募管道必須更多元，找不同類型或國籍的人才。像是新南向政策下有了僑生專班，我們就跟高雄的高職、科大開始合作，至今大約10年了，很多東南亞的僑生來到我們這裡實習，從個位數開始，到現在70、80個人。

第一次聽到僑生專班時，我以為學生的中文還不錯，畢竟叫做華僑，語言應該還可以通吧？像我有些朋友去東南亞玩，發現不少當地人都會講國語、甚至講台語，對話應該沒有問題吧？沒想到學生進來後，我們才知道現在的「僑生」大多聽不懂中文，產線上的溝通成為一大障礙。

語言不通怎麼辦？初期我們也不理解，直到上產線實際運作後，生產部門的主管逐步向我們（人資）回報狀況，大家再針對問題逐一調整，就像電動打怪，一關過了再破一關。剛開始產線主管、培訓人員和行政團隊有一段4、5年的磨合期，我們在這過程裡慢慢熟悉照顧僑生的方法，後來狀況就好很多。

現在我們挑選僑生時，會在面試時了解他的華語程度、對實習的想法，第一輪實習會挑中文好一點的，語言比較差的學生就先在學校上課3個月，第二輪實習再換他們進場。而且進場前，我先提供他們產線上每個部門、各站別初階工作會用到的中文、英文以及母語詞彙對照，讓他在報到前就先有概念，知道自己要做什麼。

我們不確定學生能吸收多少，但這些資訊會先在他們的生活中出現，再根據每個人的語言能力、個性分配到不同的工作。我們還安排學長姊擔任產線幹部，負責照顧同國籍的新生，從技術面到生活面，讓新生盡快適應公司。

我知道一些廠商同業還不願意投入僑生實習，因為進用僑生的成本很高，像我們在高職端唯一合作的中山工商規定比較嚴格，廠商端必須為學生安排交通車、住宿、輔導老師，所以每位僑生每個月的成本比台灣員工多出4,000～6,000元不等。不過這對學生和公司都有幫助，當他們一進入狀況，我們馬上就有即戰力。

其中比較特別的是「輔導老師」，我們會支付薪水請同仁兼任，負責關懷學生、了解每個人的日常所需；事務很瑣碎，但若不處理，往往會影響學生們的狀況，例如生病了要帶去看醫生，提款卡不見了要幫忙掛失和重辦，這些都需要輔導老師協助。

我們也發現，高職端的僑生比較關注自己有沒有被「好好照顧」，所以在勞動條件上，我們禁止學生留廠加班，只讓高職學生上早上7點到下午3點50的早班，原因是年紀太小，他們總是需要時間休息，或和同學玩樂。我們必須讓學生感到被照顧、有學到東西，他們才更有持續精進的意願。

至於說，我們公司為什麼願意接受高職僑生？其實不僅是為了當下的人力需求，我們看的不只這3年。高職端學生年紀小，需要更多照顧，但他可以慢慢養成，如果有興趣上大學繼續做，累積進一步的學術知識，將來可以成為工程師，這是對學生、公司和社會責任的考量。

像我們廠裡的總員工大約1,000人，其中菲律賓籍移工220人左右，這些移工就和僑生的定位不同，移工更偏向補充人力。但如果廠商把一個僑生當成一個補充人力，就失去了實習的意義，我覺得對公司沒有幫助，因為公司可能常常需要換人、補人，而我們更希望的是穩定。

公司與其不斷去外面找，不如直接培養內部的現有人才。當這些僑生已經理解所有的工作，表現不錯，那讓他直接晉升成幹部或正職員工，其實對公司更好。這是一條很辛苦的路，但長遠來看是值得的。