2022年2月24日俄羅斯入侵烏克蘭戰爭爆發，《報導者》團隊在第一時間，派出採訪團隊前往戰爭邊境。3月11日，我們的團隊抵達波蘭與烏克蘭邊境，進行現場報導。之後，展開新聞前線與台灣後勤的兩地連線，克服5～7個小時的時差，合力把報導在第一時間由海外傳送回台灣。

這項跨國戰爭報導，《報導者》幾乎全員動員，有20名同事投入，除了涉險進入前線的記者，留守在台灣的編譯、文稿與社群編輯、專案經理、設計師、工程師、產品經理等也隨時待命，每一個人，都希望在這場第二次世界大戰後最慘烈的戰事中，為最即時、深入與完整的報導中盡上心力。前線記者要解決許多突發意外、找到值得報導的訊息和受訪者，更要反覆確認真實性；台灣後勤團隊則努力開發新的數位工具、製作詳實圖表、影音內容，擴大採訪相關報導。

讓讀者看見、聽見世界上正在發生的重要的事情──這是身為一個「報導者」基本的責任，身負使命的同時，也飽受戰爭的震撼。戰爭尚未結束，我們仍會持續關注。以下，是參與這次任務的採訪團隊心聲：

來自國外媒體的關注，台灣必須對變局做出回應

身為總編輯，我負責領導整個團隊製作專題，並在重要時刻做出抉擇。這幾年國際上對台灣的關注大幅增加，俄國入侵烏克蘭後，不少國外的媒體寫信詢問我們：「台灣人和台灣媒體怎麼看這次戰爭？」這場戰役的確讓台灣人聯想到自己的處境，整個時代的變局促使我們必須回應。

雖然國際新聞長期來很難以佔據社會的主流位置，我們這些年很努力在每一次國際新聞戰中累積經驗，也期許自己能抓住發言的機會，向世界解釋台灣的觀點、說台灣人的故事。

與讀者一起思考，身在台灣的我們該如何選擇

從我落地波蘭首都華沙的那刻，立刻了解，俄羅斯對烏克蘭的全面性戰爭影響比我們想像的還廣、還遠。除了槍彈虐殺的烏克蘭境內，從能源購買、北約或歐盟的會議角力，或是台灣人所看的群組訊息、兩岸的媒體版面，也都是戰場。

報導這場戰爭，記下二戰後最慘烈戰爭和烏克蘭人追求民主自由的抵抗意志，也希望能解構對戰場的認識、翻新對戰爭的認知，與閱聽人一起思考身在台灣、身處戰事之中的自己，如何選擇。

身為記者，沒有權利陷在挫折的情緒中

當時確定不進入烏克蘭後，致昕給了我跟子磊一個擁抱，安慰彼此，我至今仍印象深刻。身為專業的新聞從業人員，都會想深入前線，然而採訪現場就是有這麼多突發狀況。

為了在戰事變化快速之際，即時把現場故事傳回台灣，當下就不能陷在挫折的情緒當中，而是得果斷地調整計畫，繼續採訪任務。戰爭還未結束，我們也持續關注和報導戰爭的局勢，也希望若再有適合的時機回到烏克蘭將現場故事帶給讀者時，台灣記者不會被阻擋在外。

不只關注炸彈落下，也關注活下來的人

其實要在遠方了解一場戰爭，最快的方式是得知「數字」，像是多少人死於戰爭、雙方投下多少炸彈、哪個城市被拿下等，可是戰爭不光只是這樣，實際上有太多苦難沒辦法被量化。

比如一張波蘭接待家庭的合照，有的人是淺淺的微笑，有的人是不自在的望向鏡頭，這都隱約透露出戰爭帶給他們的影響與衝擊。實際走入當地才會發現，還有許多細緻的人性難以被外界察覺，但其中的故事都非常值得被記錄下來，讓世界上更多人看見。

每一個傷痛的文字下面，都是一個活生生的人

在我們還沒有派記者前往當地時，外國媒體已經有記者在現場，將即時消息傳遞給全世界。我作為編譯，戰爭爆發後幾乎天天看大量的外電，也就是外媒的新聞報導，整理出重點資訊並翻譯成中文，方便台灣讀者追蹤最新戰況。

不過，編譯並不只是翻譯而已，戰況政策、死傷人數、國際反應等一直不斷更新，同一時間每家外媒寫的資訊可能都不太一樣，為了避免傳遞錯誤或過時的訊息，編譯得多方核對資料，才能找到正確的資訊。看完大量資料，我敲一敲鍵盤，看起來就是幾行文字、一些數字而已，很難讓讀者感受到戰爭現場有多殘酷。仔細想想這幾行字其實都代表著活生生的人，是因為戰爭而死去的人，也是失去了家的難民兒童。

科技把兩個相隔遙遠的地方，拉得很近

這次編譯會碰上一個困難，在於台灣與烏克蘭有5個小時的時差，戰爭在我們睡覺休息時仍持續進行，編譯僅能整理前一天發生的事情，而非當下真實情況，這樣看來台灣與烏克蘭兩地隔著一條巨大的時空鴻溝，難以跨越。

不過，有天我無意間找到一個基輔獨立廣場的直播影片，當時的基輔不像其他城市被頻繁轟炸，大多時間只聽得見一些小小的風聲、車聲而已。但到晚上，我耳邊突然響起一陣非常大聲的空襲警報，當下我想：「怎麼可能台灣會有空襲警報？」後來才想起是我忘了關掉那個基輔直播影片。

網路直播科技把台灣與烏克蘭拉得很近，讓我不只看見，更親耳聽見烏克蘭人正在經歷的事情，感嘆明明都是生活在地球上的人，面對的生活環境卻是差這麼多。

浸在圖書館裡，挖掘烏克蘭新聞線索

我們有了記者去到前線採訪，我就在想，在台灣的我還能做些什麼，讓這份戰爭新聞報導更完整呢？可是一開始我跟大家一樣，都對烏克蘭非常陌生，於是我先給自己出一個功課，要求自己先用「閱讀」的方式去了解烏克蘭這塊土地。在現在這個時代，快速變動的資訊佔據了我們的目光，我當下選擇先把這些訊息通知關掉，抱著從頭學習的心態，來到圖書館翻閱烏克蘭或東歐相關的文學書籍。

有時候更珍貴的資訊還是隱藏在書本裡，我在書架上偶然翻到一本書的作者介紹，才知道安德烈．克考夫（Andrey Kurkov）這位知名的烏克蘭作家！這些日子以來，他頻頻為烏克蘭發聲，是烏克蘭非常重要的代表人物。於是我透過人脈，爭取到視訊採訪安德烈的機會，進而成為戰爭時期中，唯一一個採訪他的華語媒體記者。

延伸閱讀：〈基輔的最後一碗羅宋湯後，他在利維夫堅守文化前線──專訪烏克蘭作家安德烈．克考夫〉

用照片說故事、傳達人們和平的祈願

我們的目光經常被照片中的人物情緒與肢體動作吸引，若再加上與議題相關的物件與地標等作為象徵符號，就更能讓照片傳達完整的訊息、說出精彩的故事。

那天在聲援烏克蘭抵抗俄羅斯入侵的活動現場，可以看到來自各國的民眾聚集在自由廣場，舉著烏克蘭國旗與自製手板表達訴求。因此我在拍照時，主要關注在人物的神情及旗幟、標語，此外也會試著以自由廣場牌樓做為背景，呈現台灣與國際一同關心戰爭情勢的意涵。我的鏡頭偶爾也會跟著在廣場上盤旋飛行的鴿子，希望照片中的鴿子能夠點出在場的人們祈願烏克蘭和平的願望。

用有「人味」的方式，讓讀者感受戰爭的真實狀態

專案經理的角色是公司各部門之間的溝通橋梁，此次我作為《俄烏戰爭日誌》Live Blog的小組長，負責統籌外派記者回傳的聲音和影像，帶領團隊分工完成「記者日誌」。在這次烏克蘭報導中，我們請記者透過影片、錄音，每天說說他們在哪裡、遇見哪些人、哪些事，這些材料會再由台灣團隊轉化為記者日誌刊登在各平台上。

我們的專案一開始就專注在「人」，試圖傳遞戰火下人們的多元而真實的切面。在遙遠的台灣，人們想到難民可能只能想像充滿愁容的面孔，但藉著現場記者的眼，我們看見現場的人臉上有疲憊、有悲傷，但同時也有和故人重逢的笑容，和想被作為一個「人」而非「難民」對待、看待、享受一個平靜週末的願望。我們希望用有人味的方式，讓讀者可以感受戰爭下，人的真實狀態。

延伸閱讀：〈橫跨8千公里的「支援前線」：我們如何做出《俄烏戰爭日誌》Live Blog？〉

為讀者提供地圖，走進故事中才不會迷路

一篇新聞報導不只可以用文字呈現，還可以用數字說故事。數據記者經常泡在一堆資料當中，這些數據通常非常複雜，一般大眾難以讀懂，像是歷史統計數據、金融報表等。數據記者會運用程式工具，看見其中的亮點，再把數字轉換成一看就懂的圖表。在俄烏戰爭當中，最複雜的資料就是地理位置。台灣讀者會經常聽見很多歐洲國家或城市，但卻難以指出確切位置，所以地圖資訊圖表就是這次專題必備的配件之一。

我的角色有點像是出門買菜的人，設計師像是大廚，我先為設計師都找好基礎地圖資料，例如行政區邊界、城市或車站經緯度、最新戰事範圍等，讓他們可以因應記者或編輯的需求，直接下廚設計地圖。原本讀者對俄烏兩地比較有距離感，經過圖像化後，讀者就能透過各種主題的地圖有些具體想像，更容易進入記者說的故事當中。

地圖一更新，代表又增加幾十萬名難民

我主要設計前線日誌所需的資訊圖表，戰爭變化非常快速，我跟專案經理、數據記者每天都會討論主題，端出配合當日戰事重點的圖表，像是俄軍佔領範圍、難民逃亡路線與人數等主題地圖，讓讀者一看圖就可以掌握最新戰況。

製圖時，我會希望圖表每天能隨著戰事發展有些變化，這樣才能傳達雙方攻防情況。然而，我又會突然意識到，這些變化可能代表的是俄軍擴大佔領範圍，或是每天又增加幾十萬名正在逃亡的難民，這並不是一件值得開心的事。幾乎每次製圖，都抱著這樣複雜而矛盾的情緒。

影片短短幾分鐘，讓讀者身臨其境

我的專長是動畫製作，一直都很想嘗試用影片說故事，過往《報導者》沒有影音記者，比較少影片素材可以發揮。再加上製作一支影片需要拍攝、剪輯、設計等大量人力資源，更得投注大量時間，像《報導者》這樣的小團隊實在難以負荷。

比起靜態照片，團隊一致認為動態影片更能令讀者感同身受戰爭現場的氛圍，所以即便影片製作成本很高，我們都還是要嘗試看看。我在短時間內設計出影片字卡、動畫樣式以及工作流程，大家現在看見的影片，是我跟剪輯來回多次測試，最終篩選出的最佳版本，希望讓讀者在短短幾分鐘內，也能清楚看見記者當時所在現場的狀況。

努力到最後一刻，傳遞來自8,000公里外的聲音

過去《報導者》比較少嘗試即時性這麼高的短影音內容，第一支影片雖然全長不到3分鐘，卻是大家辛苦加班到最後一刻才生出來的作品。

我們花了許多時間在溝通影片腳本、視覺風格、工作流程等等細節，會花上這麼多時間與人力，就是因為這些素材是同事去到8,000公里外的國家辛苦蒐集而來，我們這些在台灣的後勤團隊覺得不管用什麼辦法，都要讓讀者得以即時看見這些難能可貴的影像。

面對滿懷期待的讀者，我們誠實以對

文稿編輯是報導刊出的最後一位把關者，我們必須確認報導沒有錯字，也沒有錯誤資訊，還得提煉出文章最精華的部分作為標題。此外，我們部門也身兼團隊中與讀者接觸的第一線「社群編輯」，也就是俗稱的「小編」。

當《報導者》宣布要出國採訪的時候，許多讀者的興奮程度超乎我們意料之外，還有人誤以為我們有了戰地記者。這時社群編輯必須管理讀者的期待，避免讀者對整件有錯誤的認知。除了公開與讀者說明團隊的採訪計畫，甚至當採訪遇上突發狀況，團隊選擇與讀者誠實以對，轉告讀者實際情形，讓讀者知道台灣要做國際採訪，會面臨種種想像不到的限制，並不是一件順風順水的事。

讀者給出溫暖的作品反饋，也鼓勵了新聞工作者

雖然從社群、同業的外電報導就可以知道，俄烏戰爭專題會引起關注，但當各項內容推出後，得到大量感人的讀者回饋，那時才真正「體會」到，對讀者而言，「現場」的意義有多麼重大。

讀者們認為有台灣的記者替台灣的讀者見證戰爭當下，這些第一手資訊變得更有價值，讓他們不只是自己讀完而已，甚至會想要把報導分享出去，推薦身邊的朋友也來看。當看見讀者高度重視這些內容，讓當時近乎24小時運作的編輯台也有了些鼓勵，繼續盡力為讀者把內容做到最好。

戰火還未停息，大眾關注度也不該散去

戰爭議題到了後來，在社群上退燒的速度非常快，戰火不若初期猛烈，台灣人對這件事便不再那麼關注，可是戰爭只是進到下一個階段，並未停息，後續報導還是有其重要性。

我是一位社群編輯，同時也是每篇文章的第一個讀者，儘管議題不在熱潮上，每一篇報導都還是有許多地方，值得讀者細細思考與討論。雖然說這有點難，但我的工作就是要努力把大家的注意力再拉回來，繼續關心戰爭情勢對個人與國際社會的影響。

一棒接著一棒，把感動傳遞給聽眾

記者每天回傳音檔，說說他們在現場看見了哪些事情，身為Podcast製作人，我們比聽眾早一點聽到從第一線傳回來的聲音，初次聽到這些沒有修飾過的音檔時，內心就已經對戰爭前線發生的種種感到不捨。這些聲音的主題已經非常明確，我們只要簡單後製，就又再將這份溫度繼續遞交給聽眾，這麼一棒接著一棒，把這些珍貴的聲音傳送出去。

令人開心的是，我們的聽眾們不只「聽見」了來自戰爭現場的聲音，他們也「聽懂」了採訪團隊想要傳達的故事，紛紛留下了許多真摯的留言，而這些溫暖的反饋又讓我們再被感動一次。

Podcast：記者日誌 #1：報導者前進烏克蘭波蘭邊境，看見百萬難民的入口

讓聽眾聽見現場聲音，遠比任何事情重要

對聽眾而言，聽見現場真實的聲音，還有採訪團隊在當地的感受，遠比任何技術問題重要，所以儘管採訪團隊回傳的音檔偶有些瑕疵，都仍值得被聽見。

後來我們還運用了各個影片的環境音，如人的交談聲、救護車的警笛聲、行李箱的拖輪聲等，製作成專屬於《記者日誌》的片頭，讓這系列的Podcast更有一致性。可以如此完整地把這些聲音呈現給聽眾，就是因為採訪團隊回傳的音檔內容十分有故事性，在台灣的後製人員只要想著怎麼讓這些作品更加分就好。

聽聽專屬於《記者日誌》的Podcast片頭：記者日誌 #2：「我熱愛自由」唱一首波蘭抗爭歌曲，送給從烏克蘭來的人

各部門激盪出好點子，讓作品被更多讀者看見

產品經理的工作就是專心做好產品、研究市場需求、擬定執行策略，調配公司人力資源，共同完成目標。新聞，就是《報導者》的產品之一，網路新聞有好多種說故事的方法，像是互動遊戲、語音讀報等，我的工作會去了解編輯台和讀者的需要，幫大家找到最適合的工具，讓報導呈現更吸睛。

不過，我找到了好的工具，還得跟各部門開會討論如何應用。這次戰爭報導，大家壓力都很大，要在極短時間內完成一個新的敘事產品，幾乎是不可能的任務，但同事們都前往現場採訪了，我們希望可以投注整個組織的力量，每個人都發揮所長，讓作品被更多讀者看見。

延伸閱讀：〈10 天之間，發生了什麼事？——《俄烏戰爭日誌》Live Blog 敘事實驗背後的產品選擇〉

協助團隊成員，提出更有效的執行方法

工程師參與新聞專題製作時，常常會接到編輯與記者的網站功能需求，希望工程師協助開發。身為工程師的我，必須運用自己在程式的專業，幫助對方一起想到解決方案。

然而其他人不像工程師一樣熟悉程式運作，若工程師只照著對方想到的做法執行，可能會消耗許多成本，甚至沒解決問題。工程師不會只是個配合的執行者，有時候接到需求後，要往回推幾步，問問對方為什麼要用這個做法，清楚了解背後的原因後，工程師便能根據自己的程式專業，提出更有效率的解方，這是媒體團隊中，工程師真正的功能和角色。

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