今年4月，Cathy（化名）同時歷經兩場詐騙。先是「老師」主動上門「教投資」，讓她成為投資詐騙的受害者。被騙低潮中，遇上網友貼心呵護，沒想到是一場交友詐騙，騙走她8,000美元（約新台幣22.4萬元）。回憶當初，她感覺是一場止不住下墜的噩夢，「難怪人家叫我們『殺豬盤』，我們就是裡面的豬，詐騙集團趁你沒有理智的時候去下那個棋，所以很容易中圈套，回想起來都覺得，怎麼當初會相信他們。」

同樣在剛分手的脆弱低谷被騙子盯上，30歲的Kevin（化名）遇上的是年紀稍長、看似「投資專家」的網戀對象。受害之後，Kevin不斷想著是自己太弱小，身為照護他者的醫療人員，卻不知該如何幫助自己。「一段時間了，被騙還是走不出來，我花很多時間跟自己對話，好像都沒辦法。」

「為什麼是我？」無論是Cathy或是Kevin，心裡都曾浮現同樣疑問。曾協助形形色色詐騙受害者的松德精神科診所臨床心理師黃華妮說，這是被害人們最大的疑問，此提問背後，是焦慮、懷疑、自我否定，自責的情緒會引發質疑，是自己太笨嗎？這些自我批評有可能引發憂鬱跟身心症狀。

我們訪談心理相關專業者，並分析犯罪話術文本，試圖洞悉詐騙者設下的心理陷阱，是利用人們什麼樣的心理狀態，完成施詐。

交友詐騙案件的攀升的大前提，是網路交友的普及化。如今，「網友」已不像十多年前給人不安全或別有所圖的印象，年輕世代在網路上的互動恐怕還大過實體社交，但華人心理治療研究發展基金會執行長、曾任台大醫院精神科主治醫師的王浩威提醒，網路交友有「區隔化」（compartmentalization）的特性，「如果是實體交友，你可能知道他是在哪裡工作，你可能認識他公司的人，不是只有認識他，你還認識他周邊的幾個人，但網路交友被分隔的狀況比實體嚴重，更容易進行一對一的操作。」

王浩威解釋，由於缺乏實體互動的參考經驗來對照，詐騙者更傾向鎖定寂寞的人類，正所謂敵暗我明，「詐騙集團一定有一套測試的方式，幾個問句就可以知道這個人怎麼樣，很容易設計的，再來就是慢慢讓對方覺得被接受的，因為對方孤單，到了一個程度，對在真實和網路世界沒有深入的朋友的人來說，就容易陷入。」

Kevin被騙時，就處在與外界封閉的狀態，「那時候都獨來獨往，因為他抓準我剛分手，也沒有想要講太多事情給外人知道，更不想跟家人溝通。」在網路世界，他想著既然沒見面，多吐露心事也無妨。沒想到，自我揭露的資訊就成了對方迎合認同的絲線，逐步為他量身訂做成一張綿密的網。

（延伸閱讀：〈行內操盤手和仲介的自白：被詐騙的人，在我們眼中只是一串獲利數字〉）

黃華妮坦言，許多詐騙者就是利用被害者的心理特質來犯罪，「比如說比較容易相信別人，可能心地很善良，很容易跟別人建立關係，對人是很信任的，一時不察就會掉入陷阱。」

黃華妮進一步提到，詐騙者有時也利用傳統性別角色的分工，「有些男生可能會覺得說要照顧別人，用這種方式（付出金錢）可以證明自己是有男子氣概的。」30歲出頭的受害者Hardt（化名），正是例子之一。還在念書的他，一邊被家人要求趕緊結婚，一邊又有經濟和求職的壓力，怎麼變成一個社會認可的「男人」、在交友市場中勝出，成為他內在不斷逼迫自己的壓力。

當Hardt在交友軟體Tinder上遇見「白富美」、自稱是金融理財專員的Claire，對方竟然表達對Hardt學術追求的全力支持，並稱將一肩扛起投資賺錢的責任，Hardt感覺遇到了難得的理想對象。對外表比較沒有自信、相對缺乏戀愛經驗的他，也沒想過跟對方視訊以確認身分，只惦記著該負起男性的責任，聽女方的「協助」，一步步梭哈所有存款，為彼此的將來努力，卻沒料到是一場騙局。

事實上，渴求情感關係或正處於低潮者，都容易成為交友詐騙加害者趁虛而入的獵物。王浩威指出，特別是社交和戀愛的經驗值愈少的群體，愈難在虛擬的網路世界辨別善惡，也相對可能願意不計成本維繫關係的存續。當有人提出透過高報酬的投資，一起走向未來，美好的想望讓一切變得更具說服力。

合著《你今天被騙了嗎？》協助被害者走出心理創傷的初色心理治療所臨床心理師林昱萱認為，正是一個一個「不幸」巧合的重疊，決定了誰是受害者。「有個意外的『起司理論』，它其實就是很多的巧合，詐騙集團做網路詐騙撒網的成本很低，也許你身邊剛好沒有穩定交往的對象，那一陣子心理需求比較匱乏，覺得比較孤單、寂寞、沒有歸屬感和安全感，（被騙的過程中）又剛好沒有人發現這件事情，你也沒跟朋友提到，很多漏洞之下，就這樣剛好穿過去了。」

除了大環境跟網路交友的特性，林昱萱分析，交友詐騙者在過程中「善用」幾種人類心理上的共有特性，在詐騙過程堆疊眾多心理技巧的應用，讓受騙者在每一個階段遇上心理學中的難題。

當你在網路上初次相遇一個陌生人，她／他容貌姣好、身材出眾，你會不會覺得自己被眷顧了？

林昱萱指出，人們其實很容易陷入一種「美就是好」的刻板印象裡。當一個人主動找上你，又長得特別好看時，大家會覺得他是比較好的、聰明的、社會化的、成熟的，或是比較有能力的。當對方談起投資，他就是特別有一把刷子，這樣的印象會在建立親密關係時將錯覺最大化，形成一種「正向錯覺」。

林昱萱舉例，假設另一半告訴你有個很好的投資機會，很少人會第一時間往詐騙方向去想，因為你喜歡這一份關係、信賴這一份關係，相信對方比自己了解。當你猶豫了，愧疚感油然而生，正向錯覺會提醒你，投注資金是為了雙方的關係著想；就算對方生氣地指責你不把錢拿出來，你也會傾向認為是自己能力不足。

林昱萱解釋，「正向錯覺」之所以有效，是因為當對方營造出良好形象後，這個形象就不容易被扭轉。無論發生什麼異狀，腦袋都會順著既有形象來修飾各種行為與說法，把對方修飾成一個更好的人。

以正向錯覺起頭，人們開始為關係投入時間、情感和金錢，正好踏入施詐者所佈下的陷阱，就算察覺有異，能回頭者少、愈陷愈深者多。為什麼？這是「確認偏誤」惹的禍。

林昱萱解釋，「確認偏誤」是大家傾向去相信自己想要相信的事情，尤其是當狀況模糊不清的時候，總是期望事情會朝自己想像的地方發展。她曾經觀察到一些詐騙的受害者，在關係裡不是沒有發現異狀，也懷疑自己為何要把積蓄拿出來給一個素未謀面的人做投資，但是仍忍不住這樣想：

「對方願意花時間陪我，聽我講生活中的不如意，錢是我可以付出的東西，避免關係不對等，也許我還是再相信對方一次？」

從受害者的答案裡，她發覺詐騙陷阱裡的情感關係，通常是傾斜的狀態。詐騙集團的問候從早到晚，關心國事、家事和任何與受騙者相關的事，把最幽微的情感情需求都照顧到了，自然是深化了施詐方與受騙方的關係。在這個前提下，那些金錢的需求或是投資的機會雖然可疑，但份量太輕，受騙者因此想要真心的給予更多，來修正關係的傾斜，所以選擇相信到底。

一旦付出信任，投資作為詐騙的重頭戲，初期的小額獲利會誘使人們跌入更深的深淵裡。Kevin聽信網戀對象的建議，初次投入虛擬貨幣市場，以3千元作為初始資金，短短一個半小時內，獲利達到7千元。當錢真的進了戶頭，他感受到踏實。「那完全突破我的心房，開始覺得有未來的感覺。然後下一次就從3千元變成3萬元，」他回憶道。

有了7千元的經驗，Kevin以為往後將無往不利，隨即啟動下一次的投資。當虛擬貨幣平台裡的獲利數字上升，他開始丟出更多資金，殊不知從此以後再也拿不回任何錢，還被詐騙集團以「保證金」為名義陸續騙取數十萬元，卻只換得一場空。

解析上述作法，林昱萱說，這在心理學上叫做「腳在門內」，今天推銷員要推銷一樣東西，只要先把腳放到對方的門內就已經成功一半了。

那隻放在門內的腳，通常就是第一筆成功的交易。一旦交易完成，你投資賺來的錢就會變成「你的所有物」，但人是非常抗拒損失的動物，如果你得知不再多付一點就要蒙受損失，大部分人放棄抵抗，寧願多花一點錢把「東西」拿回來。

在一次次的金錢往返中，施詐方和被害者兩方的關係逐漸萌芽，透過無數的投資機會來建立信任。這也是最危險的時刻，因為被害者容易深陷金錢遊戲裡，為了維持面子，試圖證明自己可以賺錢、可以擁有更好的生活，而不斷在騙術裡沈浮。

事實上，信任的建立，除了要緊抓人們的心理弱點跟特性，接受許多教育訓練跟練習外，詐騙份子大多也透過購買詐騙腳本來行騙。從一份詐騙集團外流的「殺豬祕笈」裡，我們清楚看到PUA（Pick Up Artist）獵豔技巧是如何被實際運用在詐騙上。

原來最終是不必負責任的一系列把妹手法，用做詐騙後，就從瞭解客戶（受騙者）開始，條列100多個問題去剖析對象，從年齡、工作、興趣、喜愛電影、運動、書籍等，愈是無所不包，愈可以清楚評估對象值不值得騙？能騙多少？

再來，透過縝密包裝，把施詐者塑造成一個能夠滿足對方感情幻想的對象，可能是旅居外地的華僑、做小生意的老闆、失婚的單親媽媽或是金融背景出身的理專，端看客戶需要什麼角色來滿足其心靈寄託。

建立角色後，該本祕笈指出，下一步需要觀察客戶的生活細節來進行「側面打擊」，目的在於找出兩人的共同話題，再利用感情話語建立共同的世界觀、人生觀、價值觀，輔以呵護與關懷，讓客戶「上癮」。進展到此，每天的問候是必備的，任何行動或是保證可以附上照片或影片佐證，提高可信度，並且設定一起生活的目標。

當客戶開始啃食精神鴉片後，祕笈建議可以改用更親密的稱呼來穩固關係，就像戀愛時為對方取得獨特綽號。緊接著，是創造轉折，像是突然减少聊天頻率來引起對方關心；等關係得到確認，便開始「帶入」，像是從送禮物、發張投資獲利截圖、一個投資網站網址，輔以一句「想要許兩個人一個未來」，讓客戶獲知投資機會千載難逢，主動把錢包交出來。

一旦帶入成功，詐騙祕笈還會提醒施詐者要循序漸進，從小額獲利開始博取客戶信任，並與客戶約法三章：任何投資都要經過我，太複雜不要私底下玩，不要影響家庭和工作。後續是一次次的跟進、擴大額度，直到捏造的意外或是違規發生，利用客服和平台等第三方角色來說服客戶吐錢，反覆操作，一殺再殺。

（更多案例請見：〈愛×騙×機器人：走進「交友詐騙」幕前幕後，揭穿以愛之名的養套殺騙局〉）

對比PUA的陷阱和詐騙手法，可以發現驚人相似。其中源自於《把妹達人》一書的搭訕技巧更是貫通兩者，如「誘出價值觀（Elicit Value）」，是經由對話找出驅動一個人的深層慾望，「推拉法」則是藉由欲擒故縱來增加吸引力，這些技巧同樣被運用在詐騙上。

遇上自稱香港金融理財專員Claire的受害者Hardt，在被騙之後，開始研究什麼是PUA，才真正理解自己掉入的圈套。

起初交友軟體的互動裡，對方並沒有談及投資議題，而是在「香港反送中事件」上相互對話，Claire甚至會分享她在示威中衝入前線煙霧彈瀰漫的時刻，隨後才在日常生活中慢慢將關係延伸。兩個月內，對方就承諾要飛來台灣確認關係，並願意一起為未來做理財規劃，說服Hardt陸續投資30萬元，但錢最終因為不明原因無法提領。Claire開始搬出一大堆專業術語，要求他再多吐一點保證金，甚至利用自卑感來攻擊：

「身為一個男性拿這些錢出來還要跟父母講，還要去問父母。為什麼沒辦法做決定？如果你連這些事情都沒辦法做決定，以後的未來你可以做決定嗎？」「我很想跟你走下去，可是你現在用這種方式，然後你又不相信我，你的錢也不夠，那我們要怎麼樣走下去？」

Hardt回顧那段不斷被要脅的日子，PUA帶來的後遺症仍在。因為在與Claire對話的過程裡，他是需要被拯救的對象，不斷被攻擊和羞辱，自尊被摧毀。即便意識到狀況不對勁，還是把責任歸咎於自己，因為質疑成功人士只是凸顯沒辦法信任別人的缺點；但加倍付出信任，卻讓自己跌得更深，Hardt的心理狀態始終在反覆質疑中搖搖欲墜。

觀察受害者從一個交友配對通知，到被予取予求的過程，王浩威嘆道，「你如果很孤單，一旦有人每天陪你聊天，突然這個人要你投資，用小小的失蹤來威脅你，或開始貶低你，其實你大概就會就擒。你更沒有自信的時候，就更想討好對方，所以就是予取予求。」

透過玩弄心理伎倆，詐騙集團把受害者當木偶般操弄，PUA陷阱中的5個步驟，又更加深了控制繩索的力道；就算成功脫困，情感詐騙所帶來的巨大創傷，也難在第一時間弭平。

難道落入圈套之後，就真的無法脫身？

專家們提醒，重新聚焦在真實的事物上，將是一大幫助。「透過觸碰、實際相處，來接觸真實的情感。詐騙集團只是在利用你的幻想，你的心理需求，那個情感不是真實的，但錢是真實的。」黃華妮提醒，在交出自己的情感或是存摺前，可以先為自己設下明確的停損點，像是沒有見面前不透露隱私、不談金錢等。

此外她也進一步提到，人們在受騙的過程裡，其實或多或少都會察覺到不尋常的地方。不要忽視真實世界裡陪伴的力量，當自己因為情緒無法自拔，可以暫時停下來，和家人、朋友聊聊，不要害怕去開啟討論，去問看看別人的想法是什麼，也許就能夠避免踏入陷阱。

（延伸閱讀：〈被騙後的人生──他們決定組受害者聯盟，「這是最好的復仇」〉）

對受害者來說，開口並不容易。除了前述的心理關卡，另外是開口後，「發現被騙」隨之而來的親友譴責或惡意攻擊。

如何讓開口變得簡單？讓受害者、潛在受害者脫離圈套？心理師在諮商時常用的「換位思考」，對所有人都有幫助。

受害者可以設想，若是自己的朋友被騙了，他是不是也希望朋友能早日開口求援？同理，受害者身邊的友人也能夠想想，如果是自己上當了，會希望友人說些什麼？如何才真正有助於受害者開口？面對當今無所不在的詐騙圈套以及多人分工的詐騙集團，這樣的換位思考與同理練習，也許就能讓我們成為彼此心理脆弱時拉著對方的手。