7月31號，包括執行長桑德伯格（Sheryl Sandberg）在內的Facebook高層，突然召開緊急記者會。

「今天，我們刪除了Facebook和Instagram上的32個粉絲專頁和帳號。」Facebook發出的新聞稿寫道，名單上，從反種族主義的非裔美國人權運動，到反沙文主義的女權倡議粉絲專頁都有，他們發出數千則貼文、觸及幾十萬個使用者，從2017年3月到2018年7月，舉辦共27場實體活動，包括幾場數百人參與的抗議，著名左派社會運動分子、社運團體等，都被拉上街頭。

Facebook的調查指出，這些帳號和32個粉絲專頁，都是不真實（inauthentic）的。

Facebook解釋刪除的原因：「因爲他們（在平台上）參與並組織不真實的行動⋯⋯這類行為在Facebook上是不被允許的，我們並不想讓使用者或是組織，利用帳號建立一個作假的網絡，並且刻意誤導人們他們是誰、他們在幹什麼。」

這些「假的」帳號，背後到底是誰？「調查還在相當早期的階段，我們的所知有限。」新聞稿這麼說。

這些反川普（Donald Trump）、反極右派、支持性別平權、為少數族裔發聲的帳號，背後，竟可能是俄羅斯網軍。

「這些手法，與過去3年俄羅斯的網軍如出一轍，從語言的使用來看，他們是從俄語系國家來的，」尼莫告訴我們。這些採自由派、左派觀點，以性別、種族、移民、人權等題的網路社團，發文連定冠詞、單複數都不分，還出現俄文語法直譯英文的句子，明顯是來自俄羅斯的勢力，用來激化美國自由派，為左右派之間點火的另一隻手。

分裂美國社會、創造衝突，這波不實訊息從目標到手法，都和2016年美國總統大選時，由俄羅斯Internet Research Agency相關團體發動的攻勢極度相似。

不只是美國，綜觀全球，「不實消息」造成的傷亡、暴力、影響選舉等案例，如星火燎原，災情隨社交網站、通訊軟體的版圖繼續擴張，不只是俄羅斯網軍會用，極權政府、政黨、各種意識形態團體，有錢，就能參戰。

翻開DFRLab 9月第一週的調查成果，巴西總統和國會大選被YouTube陰謀論影片主導；有心人複製伊朗政府訊息，透過假帳號和內容農場四處傳播；哥倫比亞的7項公投，民意被不實消息左右；俄羅斯在愛沙尼亞境內誤射飛彈，竟用不實資訊把原凶指向北約和西班牙等。

「全世界只要有網路的地方，就有不實訊息。」尼莫一一點名，歐洲、北美、南美、南非、緬甸，「這是個全球現象，更是一個全球的市場。」當我們打開電腦就看Facebook、Twitter，滑開手機就是刷LINE，這場戰爭，24小時的滲透我們的生活。從2016年美國大選至今，不只參戰的人多了，手法也跟著科技應用，日新月異。從2014年俄羅斯入侵烏克蘭算起，DFRLab追蹤不實訊息長達4年，尼莫以最新的調查報告，向我們提出兩大警告。

首先是「真人化」。

「他們現在更像人、更有組織，有系統性的戰略在運行，」尼莫解釋，從貼文的方式，以無痕瀏覽器的方式登入，不留手機號碼、以圖片和文字交雜貼文等，都在試著規避網路平台的演算法；這些網軍、假帳號，讓自己在網上的活動更像一個真實的人。

接著，他們和真人展開互動。尼莫以Facebook剛刪除的32個帳號和粉絲專頁為例，機器人跟網軍，透過活動、線上的互動，跟真實的帳號成為「朋友」，所以當未來他們支持的行動、主張，被視作由網軍操作時，真實的人就會替機器人帳號或是國外的網軍發聲。國內與國外、真與假，越來越難辨。

他以剛被刪除的粉絲專頁之一，Resisters為例。

Resisters稱自己為「為女性及少數族群發聲」的Facebook粉絲專頁上，最多互動的一則貼文，是關於南非的強暴問題。文中用兩張照片，介紹了南非最新的發明，一個防止女性被強暴的新產品，只要在女性陰道內安裝這款塑膠容器，容器就能在發生性行為時，如捕獸夾般夾住，讓對方必須立刻送醫。

這則貼文得到了11,000個按讚，3,600多個留言，近17萬的分享。

7月29日，Resisters舉辦「停止跨性軍人禁令」活動，在華盛頓特區的抗議，在Facebook吸引了近4,000人按參加、有興趣。Resisters成立的另一場活動，是抗議川普強制分離非法移民家庭。但再細看，Resisters卻同時也是極右派“Unite The Right 2”抗議的活動主辦單位之一。

先是透過煽動性的內容吸引社群，把左右派的美國使用者都握在手裡，又在兩邊發起實體活動，串聯有聲望的社運團體、意見領袖，讓自身擁有正當性。

活動發生當天，卻又以掛病號等理由缺席，「他們會說今天有一些突發的事情，我們不會去，你們去，」尼莫指出，「但事實是，他們住在遙遠的地方，根本就不會去。」

根據哥倫比亞大學研究員歐布萊克（Jonathan Albright）研究，這些「假專頁」，以聯絡不同城市的社運分子，寄訊息給不同團體，串聯資訊，張貼影音、照片等手法，鼓勵民眾參加活動，甚至曾經張貼工作職缺。他以其中The Black Elevation專頁為例，坐擁139,217個粉絲，不只利用技巧隱藏自己的地理位置，還購買假的粉絲，讓自己的專頁看起來更受歡迎。

專頁曾開出活動專員的職缺，並為此下廣告，得到超過1,000個讚、被分享了超過300次，一名紐約學生接受《紐約時報》（The New York Times）採訪時稱，專頁曾經透過Facebook通訊軟體對他進行文字的對話面試，對話中對方有大量的拼字錯誤。

DFRLab共同創辦人尼莫。（取自DFRLab官方粉絲專頁）

尼莫分析，如此行為模式與過去的俄羅斯網軍相同，以假帳號爭取當地既有組織的認同，滲透社群之後，就能煽動。他認為，The Black Elevation試圖聘用活動專員，是為了在實體世界與其他社運分子互動，進一步發展關係，並要他們加入The Black Elevation。雖然最近一波移除的專頁，全都瞄準了左派的運動分子，他認為，背後的境外勢力極有可能對右派有一樣的操作。

真人化的各種手法與嘗試，不只是為逃避演算法的偵測，更是為辦實體活動擴大影響力，進一步在美國國內培養社群。若這32個專頁背後真是俄羅斯網軍，那麼利用左右衝突激化美國社會的撕裂，削弱美國內部的團結，俄羅斯便能得利。同樣手法，也能被需要選票的政治人物為用，或是社群領袖、網紅。

不實資訊真人化的進展，讓這一波「打假」的嘗試更加困難。尼莫指出，當機器人和網軍，因網路言論被認同，進而被立場相同的真實帳號們視作「朋友」，風險之一是，真實的人被機器人帳號激化，而後被操作的言論、不實資訊，也會被真人、社會中的意見領袖所擁護。

「其中一個被拿下的頁面，曾經與5個真實的團體合辦過活動，所以當Facebook拿下頁面的時候，他們（其他5個）不太能接受，覺得怎麼可能是假的？」尼莫說，「進一步的討論是，你該拿這些假帳號、他們貼的貼文怎麼辦？因為真人與假帳號已經混在一起了，真人的留言、回饋也能一起下架嗎？」

確定的是，實體活動的舉辦只是第一步，網路上的機器人帳號、網軍，未來將用各種不同的方法，讓真假的距離漸漸消失，「我們覺得在可預見的未來，會有實體世界的美國人受僱於這些網軍的支持者，去代表這些網路上的言論是真的。」

除了國家間的資訊戰爭，不實資訊，更是一座誘人的大規模市場。

尼莫以創業家、外包商、聚落等商業用詞，來介紹不實資訊的全球交易市場和產業化，而正是因為背後的龐大商業動機加上跨國的協力，讓不實資訊，短時間內難以杜絕。

近期國際間最矚目的成功「創業家」，便是墨西哥的「假新聞之王」梅洛（Carlos Merlo），自稱手握150個「假粉絲頁面」、上千萬個機器人帳號的梅洛，公開承認接手過不同政治人物的委託，在當地媒體口中，他是假新聞百萬富翁，自稱經營顧問公司Victory Lab，提供機器人帳號管理、網路打壓、網路攻擊、產製假新聞網站、危機幣管理等服務。僱用10幾個員工之外，他還稱有200個志工幫他，同時也將工作外包，在不同採訪中他宣稱自身控制的Twitter帳號數，從400萬到1,000萬不等；收費標準從4.9萬披索（約新台幣8萬元）半年起跳，到100萬披索（約新台幣164萬元）一個月都有，也可以按單次活動收費，如果是要創造hashtag，可在12小時內就能成為全國性的新聞，要價9萬披索（約新台幣14.8萬元）。

「這是一個全球的生產鏈。」尼莫以梅洛為例，雖然是墨西哥的「假新聞之王」，但他靠的卻是印尼、馬來西亞、印度等地的帳號，沿著這些交易，就能發現世界上出現的「聚落」，任何人能靠著這樣的上下游，讓自己或是主張，在網路上爆紅。「我在德國、沙烏地阿拉伯、雅加達，都看過實際市場上交易的案例，裡頭也包括假帳號、機器人等。」尼莫補充，「很難確切地講買家是誰，我們只能知道受益者是名人、意見領袖、政治人物，或像是假新聞之王。」

以墨西哥的案例來看，談論墨西哥政黨政治的貼文，下頭的讚竟大部分來自巴西，「不可能有這麼多巴西人在意墨西哥政治，除非是用買的。」尼莫以此為線索，一路追查，果然，在巴西發現了另一個聚落。

他們發現，至少有超過100個巴西年輕人和高中生，去年9月建立了帳號，他們全都註明了在2018年7月7日加入Frases & Versos。Frases & Versos的Facebook頁面上寫著關於詩集與幽默，但實際上，卻是個按讚者的集中地，Facebook頁面分享著各種轉貼貼文，在此獲得讚數。當時，Frases & Versos擁有的粉絲量是500萬，是巴西足球聯盟的將近一半。

DFRLab從Frases & Versos專頁的管理者繼續追查，發現了一位名為Anderson Leite的Facebook使用者，在他的Facebook封面上寫著大大的PCSD四個字母，DFRLab以PCSD四個字母加上Anderson Leite在Facebook上的註冊帳號leitenovinho搜尋，沒想到，終於走進買賣交易的地方。

總共有5個結果，包括Facebook頁面和封閉性社團。

這是個擁有1.4萬個成員的封閉性社團，也是假新聞買賣的交易發生地，一天能有687則貼文，過去一年已有上萬則貼文在裡頭，社團的介紹開宗明義寫著：「聚集全球的Facebook頁面管理者，交換知識、談判以及交換利益。」

市場當然有風險，於是也有一個舉報區，將未付款、未兌現按讚或分享的名單，在名為AssessoriaSemprePCSD上，人人都能舉發。

如果從一個粉絲頁追蹤，就能發現一座線上市場、數座聚落，全球還有多少青年如巴西那100個高中生一般打工，養大了多少個像墨西哥假新聞之王的百萬富翁，最終，這條生產線造就多少明星、選舉的贏家，甚至一國總統？

我們該如何看待這條跨國的產業鏈？

尼莫解釋，這些其實都是網路行銷的一環，不是新鮮事，只是當這樣的力量足以影響一國或者他國政治時，便成為問題。過去，這樣的操作，不論是商業利益或者政治，在各網路平台上輕而易舉，於是才有如此公開的網上交易市場存在，但在2016年美國總統大選後，各平台才認真看待這樣的行為將為平台帶來的風險。

「如果有一個政府跟一個agency（代理）合作，這個agency告訴政府說，我可以讓你在網路上支持度很高，他有很多種做法，他們可以雇用真的人來做，也可以發起網路行銷活動，也可以為貼文打廣告，各種可能性都有，甚至用機器人、請網軍跟內容農場做。」

回應《報導者》發現的台灣案例，尼莫說，「利用網路行銷放大網路聲量，是一個慣用的手法，但用假帳號去創造操作就是不合法的，所以可以用這些方法去區分。」這解釋政治相關的交易為什麼如此隱密。

「現在這個時刻，是平台以及『不良行為者』間的對抗跟競爭，一方不斷地想方設法要回應外界的壓力，另一方不斷地進化，在平台上攻城掠地，」尼莫說。

一份史丹佛大學的研究指出，2016年選舉之後，570個假新聞網站在Facebook上的互動數大量下滑，最高峰時，它們曾經每月得到2億個互動數，今年7月，卻滑落至7,000萬次。

Facebook投入新的技術、更多人員抵制假新聞，聘僱更多內容管理者，收購新創公司，使用人工智慧軟體，似乎有些成效。Facebook也展開與各方的合作，如DFRLab，只是，Facebook平台上的數據卻還是不願開放，讓各地的真實災情，仍然像蒙紗的怪物。

另外，「我們還需要做的是，提高使用者的免疫力，」尼莫提醒，使用者要替自己提高抵抗不實資訊的能力，別讓自己成為幫兇。另外，繼續監督平台，以消費者的角色要求其善盡責任。

最後則是爭議性最大的政府角色。

對尼莫來說，立法，不是適當的選擇。

「你最不想要看到的結果，是政治人物、政府介入新聞跟言論自由，在國際上的案例，我們已經看到很多負面的案例。」尼莫也補充，立法的缺點，在於立法者永遠追不上網軍手法的變化。

他以法國為例，在去年總統大選期間，曾有人提議在選舉時期，社交網站上的新聞或是訊息，一但被認定為不實，必須在48小時內下架。「對法官、執法單位來說，48小時就像閃電一樣，⋯⋯（但）對社交網站來說，48小時就像是永遠，」他說，川普最受歡迎的推文，14分鐘就超過10萬個互動，最後光是留言就超過上百萬個，別說48個小時，幾個小時就已經完成資訊循環了。「你不可能只是立法就能應對這個問題，你必須跟平台合作，才能提出及時的解方，」尼莫呼籲。

如果不是立法，政府該做的，是什麼？

短期來說，政府必須讓社會大眾了解現況。讓社會理解社交網站上的不實資訊，人們被傷害的權益、社會中產生的衝突。

第二個短期解方，是推動網路廣告的透明化，讓使用者知道自己看到的廣告、社交網站內容，背後的買主是誰。

第三，「去了解這個社會（面對不實資訊）最脆弱的部分在哪裡。那裡有一群人不相信政府，代表政府的哪一些政策必須重新思考、規劃，」尼莫提出他的建議。

長期來說，政府必須支持教育與研究。「能夠做到這樣，就已經能發揮相當大的幫助了。如果要管制網路上的內容，最多只能做到暴力、情色、內容分級，如果要再給政府更大的權限，我想是沒有人會完全放心的，」他語重心長地說。

其實，DFRLab成員不過14位，4年前，他們甚至只有3個人，「我們現在看到的一切，只是個開始，未來至少好幾年，我們將目睹一個漫長的過程，會有更多的研究、組織出現，而這問題是不會消失的。」

要對不實訊息免疫，必須為社會打底。

「總體來說，你需要一個更『聰明』的社會，所以政府面對的真正的問題是，如何讓社會更聰明？」尼莫認為，最直接的做法，就是培養更多的老師、研究者，讓人們「知情」。「你可能要9歲的小孩，都會去Google用圖片搜尋來知道自己在網路上對話的到底是誰，90歲也可以，你必須重新思考，怎麼樣調整教育的系統，將整個社會都準備好，來應對這個問題。加上，科技工具一直在進展，你也會有更多工具可以使用。」

他以DFRLab的14人團隊為例，10個研究者，每天能夠發現幾個不實訊息，「如果你整個國家都有核實的能力，那你能做到什麼程度呢？」